Atenção!!!

• Não oferecemos Troca Grátis para Peças em Liquidação.
• Não oferecemos Troca Grátis Para quem utiliza Frete Grátis.
• Não Trocamos produtos adquiridos na loja Virtual na loja Física.
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A Maiuna Baby e Teen embala cada pedido com muito amor e carinho especialmente para os nossos clientinhos.

Mas caso você queira solicitar a troca ou devolução, não se preocupe com todo carinho iremos lhe oferecer oferecer todo suporte necessário.

Atente-se para as regrinhas abaixo:

1.Procedimento

Basta entrar em contato conosco somente através do e-mail: [email protected] informando o motivo da devolução ou troca, o número do pedido e o nome completo do comprador.

Em até 5 dias úteis, responderemos o e-mail enviando um código de postagem para que você leve a mercadoria aos correios sem custo.

*Somente a 1º troca é grátis.

As trocas grátis são realizadas somente via PC dos correios.

NÃO OFERECEMOS TROCA GRÁTIS PARA QUEM UTILIZA FRETE GRÁTIS.

Caso queira realizar a troca, basta encaminhar a mercadoria ser trocada para nossa loja.

NÃO OFERECEMOS TROCA GRÁTIS PARA PEDIDOS COM VALORES PROMOCIONAIS.

Os produtos a serem trocados e/ou devolvidos devem ser encaminhados sem indícios de uso, lavagem ou modificação, com todos os acessórios que possuir e cópia da nota fiscal.

Troca de mercadorias enviadas sem etiquetas, com etiquetas cortadas ou qualquer dano na peça ou nas etiquetas não serão efetuadas e serão devolvidas ao cliente.

Abertura das caixinhas de trocas são filmadas por câmeras de segurança.

2. Prazo para solicitação de Troca ou Devolução.

2.1 Prazo

Você possui até 7 dias corridos após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso o seu produto esteja sem uso.

Após esse prazo a troca ou devolução não será mais efetuada.

Os produtos em liquidação só podem ser trocados por produtos em LIQUIDAÇÃO respeitando o prazo de troca.

Não é possível solicitar troca e depois a devolução. LEIA 2.6

2.2 Produto com defeito SEM USO

Caso você tenha recebido o seu produto com alguma suposta falha ou defeito nos comunique imediatamente. Você possui até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução caso produto esteja sem uso.

2.3 Produto com defeito APÓS USO

Os produtos comercializados pela Maiuna Baby e Teen possuem 7 dias de garantia. Se após o uso do produto, identificar qualquer tipo de falha ou defeito, você deverá entrar em contato conosco através do e-mail: [email protected]

2.4 Produto em LIQUIDAÇÃO

Os produtos em liquidação só poderão ser trocados por produtos em LIQUIDAÇÃO também, respeitando o prazo de troca.

2.5 Produtos com DESCONTO PROMOCIONAL

Os produtos adquiridos com desconto de ações promocionais não podem ser trocados por Lançamentos.

2.6 Produtos que já foram trocados.

Não é possível solicitar devolução após a troca da mercadoria. Ou seja, a devolução só pode ser solicitada em até 7 dias a contar do 1º recebimento do pedido, nesse momento o cliente escolhe se deseja troca ou devolução.

3 Condições do produto para troca ou devolução

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, com todas as etiquetas, acompanhando a nota fiscal enviada.

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise de controle de qualidade no momento que chegam ao nosso escritório, o que poderá levar até dois dias Úteis.

O produto desejado para troca e/ou restituição do valor pago só será liberado após aprovação da nossa análise.

Caso identificada qualquer divergência ou uso do produto, não aceitaremos devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.

*Não enviamos trocas para endereços diferentes do cadastro no pedido.

3 Restituição de valores (Reembolso)

3.1 Pagamento com Cartão de Crédito

O estorno no cartão de Crédito será visualizado em até 2 (duas) faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data do vencimento do cartão;

3.2Pagamento com depósito em conta corrente: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 7 dias úteis após a conclusão da devolução.

Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma ordem de pagamento, pois o reembolso não será efetuado em conta de terceiros.

*A loja online não realiza trocas e devoluções de produtos adquiridos na loja física Nossa política de troca e devoluções é baseada no Código de defesa do consumidor Lei 80 78/90